Die Überprüfung eines Casino-Kontos erscheint für viele Spieler aus Österreich wie eine lästige Hürde an, dabei ist sie der Weg zu einem reibungslosen Spielerlebnis. Ich habe zahlreiche Accounts bei verschiedensten Anbietern getestet und dabei ein Muster beobachtet: Fast alle Verzögerungen entstehen durch vermeidbare Fehler auf Seiten der Nutzer. Bei Spinational Casino beobachte ich einen durchdachten Verifizierungsprozess, der klar organisiert ist und dennoch einige übliche Fallstricke aufweist, wenn man die Anweisungen nicht genau liest. In diesem Artikel teile ich meine kritischen Beobachtungen zu den sieben typischsten Fehlern, die Spieler beim Hochladen ihrer Dokumente begehen. Ich erkläre Ihnen, wie Sie diese umgehen, worauf es bei jedem einzelnen Schritt zu achten gilt und warum eine korrekte Verifizierung nicht nur Pflicht ist, sondern Ihnen auch zügigere Auszahlungen und ein unbeschwertes Spielvergnügen auf der gesamten Plattform ermöglicht.
7. Kulturell geprägte und sprachliche Verständnisprobleme bei österreichischen Dokumenten
Als österreichischer Spieler agieren Sie in einem sprachlichen und bürokratischen Umfeld, das sich von Deutschland oder der Schweiz differenziert, und das kann bei international aufgestellten Plattformen zu subtilen Problemen führen. Spinational Casino hat meiner Analyse nach eine starke Präsenz im österreichischen Markt und ist mit den lokalen Besonderheiten vertraut, dennoch ist es ratsam, dass Sie einige Punkte beachten. Österreichische Dokumente verwenden spezifische Begriffe wie “Meldebestätigung” statt “Meldebescheinigung”, und die Formatierung von Adressen mit “Top” und “Stiege” kann bei automatisierten Prüfsystemen zu Fehlinterpretationen führen. Ich empfehle Ihnen, im Kommentarfeld des Upload-Formulars einen kurzen Hinweis zu hinterlassen, wenn Ihr Dokument solche österreichischen Spezifika enthält. Das kostet Sie zehn Sekunden und kann dem Prüfteam wertvollen Kontext liefern.
Ein zusätzlicher Punkt bezieht sich auf mehrsprachige Dokumente zusammen. In Teilen Österreichs, speziell in Kärnten und im Burgenland, können amtliche Dokumente zweisprachig sein – Deutsch und Slowenisch beziehungsweise Deutsch und Kroatisch. Ich habe in meinen Tests erkannt, dass solche Dokumente prinzipiell akzeptiert werden, solange die relevanten Informationen in einer der Amtssprachen der Europäischen Union klar lesbar sind. Wenn Ihr Meldezettel oder Ihr Kontoauszug zweisprachig ist, sollten Sie sich keine Sorgen machen. Achten Sie nur darauf, dass die deutsche Version der Adresse gut sichtbar ist, und wählen Sie beim Fotografieren den Bildausschnitt so, dass keine irrelevanten Informationen den Fokus von den wesentlichen Daten ablenken.
Abschließend zu diesem Abschnitt will ich auf die österreichische Bankenlandschaft hinweisen https://spinnational.com/de-at/. Etliche österreichische Banken wie die Erste Bank, Raiffeisen oder die BAWAG emittieren Kontoauszüge in einem bestimmten Format aus, das sich von deutschen Kontoauszügen differenziert. Die Adresse befindet sich oft im oberen linken Block, und der Name des Kontoinhabers ist gelegentlich nur in Verbindung mit der IBAN ausgewiesen. Wenn Sie einen Kontoauszug als Adressnachweis nutzen, achten Sie darauf, dass beide Informationen – Name und Adresse – auf demselben Blatt vorhanden sind. Bei manchen österreichischen Banken sind diese Daten auf Seite eins und zwei verteilt. In diesem Fall laden Sie beide Seiten als ein mehrseitiges PDF hoch, anstelle zwei separate Dateien einzureichen. Spinational Casino akzeptiert mehrseitige PDFs, und diese Methode stellt sicher, dass der Zusammenhang zwischen Name und Adresse eindeutig erkennbar ist.
3. Abgelaufene oder ramponierte Ausweisdokumente einsetzen
Ein Problem, der mir in meiner Untersuchung immer wieder unterkommt und der völlig unnötig ist: das Einreichen eines abgelaufenen Ausweisdokuments. Ein jedes Verifizierungssystem kontrolliert das Gültigkeitsdatum maschinell, und ein abgelaufener Reisepass oder Personalausweis wird grundsätzlich abgelehnt. Ich habe bei Spinational Casino festgestellt, dass die Software hier keinerlei Kulanz kennt – ist das Datum abgelaufen, gibt es eine sofortige Ablehnung. Bevor Sie also Ihren Ausweis scannen, tätigen Sie einen untersuchenden Blick auf das Ablaufdatum. Gerade österreichische Reisepässe sind zehn Jahre gültig, und das Datum ist auf der Datenseite klar angegeben. Wenn Ihr Dokument in weniger als drei Monaten endet, lege ich nahe Ihnen, vor der Verifizierung ein neues zu beantragen, da manche Plattformen eine Restgültigkeit von mindestens drei Monaten voraussetzen.
Neben dem Gültigkeitsdatum sind physische Beschädigungen ein unterschätztes Problem. Ein zerknickter Führerschein, ein verwaschener Personalausweis, der schon hundert Mal durch die Waschmaschine gelaufen ist, oder ein Reisepass mit eingerissenen Seiten – all das kann die automatische und manuelle Verifizierung erschweren. Ich habe in meinen Tests die Erkenntnis gemacht, dass Spinational Casino eine Mischung aus automatisierter OCR-Texterkennung und manueller Begutachtung durch geschultes Personal verwendet. Wenn die Software die Daten nicht klar auslesen kann, weil das Dokument beeinträchtigt ist, landet Ihr Fall im manuellen Kontrollstapel, was die Verarbeitungszeit signifikant erhöht. Stecken Sie in einen neuen Ausweis, wenn Ihrer starke Abnutzungserscheinungen besitzt – das ist nicht nur für die Casino-Verifizierung ratsam, sondern auch für alle anderen Bereiche des Alltags.
Ein spezieller Hinweis für österreichische Spieler: Der österreichische Personalausweis wird seit 2020 in einer überarbeiteten Version mit erweiterten Sicherheitsmerkmalen ausgegeben. Wenn Sie noch ein früheres Modell besitzen, das vor 2020 ausgestellt wurde, kann es manchmal zu Problemen mit der automatischen Erkennung kommen, weil die Hologramme und die Schriftanordnung unterschiedlich sind. Das bedeutet nicht, dass das Dokument zurückgewiesen wird, aber es kann zu ausgedehnteren Prüfzeiten führen. In meiner Analyse hat sich gezeigt, dass die neueren Ausweise im Scheckkartenformat mit dem EU-Logo auf der Vorderseite am rasantesten durch den automatisierten Check laufen. Wenn Sie also eh kurz vor der Neuausstellung stehen, ist jetzt ein passender Zeitpunkt dafür.
6. Ungeduld und wiederholtes Einreichen derselben Dokumente
Ungeduldige Haltung ist das Hindernis einer erfolgreich abgeschlossenen Verifizierung. Ich habe bei Spinational Casino festgestellt, dass der Prozess in der Regel zwischen 24 und 72 Stunden dauert, in Spitzenzeiten kann es auch ein bisschen länger sein. Viele Spieler werden nach 12 Stunden ungeduldig und laden die gleichen Dokumente erneut hoch, in der Hoffnung, den Prozess zu beschleunigen. Das Gegenteil ist der Fall: Mehrfache Uploads erzeugen Kopien im System, die das Kontrollteam verwirren und Ihr Anliegen im schlimmsten Fall an das Ende der Warteschlange verschieben. Ich rate Ihnen ausdrücklich, nach dem ersten Upload die Füße stillzuhalten und dem Team die vorgesehene Bearbeitungszeit einzuräumen. Spinational Casino sendet Ihnen eine E-Mail, sobald der Check abgeschlossen ist, und bis dahin können Sie die große Spielauswahl auch ohne vollständige Verifizierung nutzen – lediglich Ausgaben sind blockiert.
Eine verwandte Angelegenheit, das ich in meiner Untersuchung festgestellt habe, ist das gleichzeitige Öffnen mehrerer Support-Tickets zum selben Thema. Kunden, die nach dem Upload eine E-Mail an den Support senden, dann eine Stunde später den Live-Chat nutzen und am nächsten Tag noch ein drittes Ticket eröffnen, verzögern den Prozess für alle Betroffenen. Das Support-Team muss die verschiedenen Kommunikationskanäle vereinen, was Zeit kostet, die besser in die eigentliche Überprüfung investiert wäre. Wenn Sie nach Ablauf der regulären Bearbeitungszeit noch keine Rückmeldung erhalten haben, öffnen Sie genau ein Ticket über den Live-Chat von Spinational Casino. Der Live-Chat ist in meiner Wahrnehmung der schnellste Weg Kanal und wird von qualifizierten Mitarbeitern besetzt, die direkt auf Ihr Konto zugreifen und den Status Ihrer Verifizierung prüfen können.
Ich will an dieser Stelle auf die mobile Nutzung hinweisen, die in Österreich stark verbreitet ist. Spinational Casino stellt bereit eine vollwertige mobile Plattform, auf der Sie den gesamten Verifizierungsprozess auch von Ihrem Smartphone aus erledigen können. Die mobile Ansicht ist strukturiert gestaltet, und die Kamera Ihres Handys funktioniert hervorragend für die Dokumentenfotos. Was viele nicht ahnen: Wenn Sie die Dokumente über die mobile Seite übermitteln, werden sie oft schneller verarbeitet, weil die Fotos direkt im richtigen Format eintreffen und keine Konvertierungsschritte durchlaufen müssen. Ich rate Ihnen, die Verifizierung mobil durchzuführen, wenn Sie ein modernes Smartphone mit einer guten Kamera haben. Achten Sie nur darauf, dass Sie eine stabile Internetverbindung aufweisen und der Upload vollständig abgeschlossen ist, bevor Sie die App oder den Browser beenden.
2. Mangelhafte oder falsch zugeschnittene Dokumente einreichen
Der mit Abstand häufigste Fehler, den ich in meiner Analyse erkenne, ist das Vorlegen von Dokumenten, die nicht den vollen Anforderungen entsprechen. Bei Spinational Casino wird für den Identitätsnachweis ein amtlicher Lichtbildausweis benötigt – das kann ein österreichischer Personalausweis, ein Reisepass oder ein Führerschein sein. Der kritische Punkt, den viele verkennen: Das Dokument muss gänzlich sichtbar sein, alle vier Ecken müssen auf dem Scan oder Foto erkennbar sein, und es dürfen keine Reflexionen oder Schatten relevante Informationen verdecken. Ich habe Dutzende Test-Uploads durchgeführt und festgestellt, dass bereits eine teilweise verdeckte MRZ-Zeile am unteren Rand des Reisepasses zu einer sofortigen Ablehnung führt. Nehmen Sie die Zeit, das Dokument bei gutem Tageslicht zu fotografieren, und kontrollieren Sie das Bild auf Lesbarkeit, bevor Sie es hochladen.
Ein spezifisches Problem, das ich bei österreichischen Spielern oft sehe, bezieht sich auf die Vorder- und Rückseite von Ausweisen. Der österreichische Personalausweis im Scheckkartenformat hat zwei Seiten, und Spinational Casino verlangt in der Regel beide. Wer nur die Vorderseite scannt, wird automatisch zur Nachreichung aufgefordert, was den Prozess um mindestens 24 bis 48 Stunden verlängert. Gleiches gilt für Führerscheine: Der österreichische Scheckkartenführerschein weist auf auf der Rückseite wichtige Zusatzinformationen, die für die Prüfung relevant sind. Ich lege nahe Ihnen, vor dem Upload die genauen Anforderungen im Verifizierungscenter der Plattform zu lesen – dort ist meist präzise aufgelistet, welche Dokumenttypen akzeptiert werden und ob beide Seiten erforderlich sind. Diese zwei Minuten Lektüre ersparen Ihnen Tage des Wartens.
Darüber hinaus ist mir aufgefallen, dass viele Nutzer Dateien in seltenen Dateiformaten hochladen, die das System nicht unterstützt. Spinational Casino nimmt an in meiner Erfahrung die üblichen Formate JPEG, PNG und PDF. Halten Sie sich an diese drei, und vergewissern Sie sich, dass die Dateigröße die angegebenen Limits nicht übertrifft. Ein weiterer Tipp aus meiner Testpraxis: Vergeben Sie den Dateien Namen klar und eindeutig, etwa “Reisepass_Mustermann_Vorderseite”. Das erleichtert dem Support-Team die Zuordnung, falls es zu Nachfragen kommt. Vermeiden Sie kryptische Dateinamen wie “IMG_7492”, die keine Hinweise auf den Inhalt geben und im Zweifelsfall zu Missverständnissen führen können.
1. Die wesentliche Bedeutung der Verifizierung unterschätzen
Viele Spieler empfinden die Verifizierung als bürokratische Schikane und zögern sie so lange hinaus, bis die erste Auszahlung erfolgt. Gerade hier entsteht der erste große Fehler: Wem mit der Verifizierung sich Zeit lässt, bis er einen vierstelligen Gewinn auszahlen will, steht plötzlich unter Zeitdruck und geht unsorgfältig vor. Ich lege nahe Ihnen, Ihr Konto bei Spinational Casino unmittelbar nach der Registrierung komplett zu verifizieren. Die Plattform unterliegt den strengen österreichischen und internationalen Glücksspielregulierungen, die eine Identitätsprüfung obligatorisch machen. Diese Vorschriften sind nicht nur da der Bekämpfung von Geldwäsche, sondern bewahren auch Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff. Wenn Sie den Prozess vorausschauend abschließen, ist die Dokumentenprüfung zu den zügigsten Vorgängen auf der Seite, und Sie können sich voll und ganz auf das Spielangebot einlassen.
Die Identitätsprüfung bei Spinational Casino ist keine willkürliche Maßnahme, sondern eine gesetzliche Notwendigkeit, die auf der EU-Geldwäscherichtlinie basiert und den spezifischen österreichischen Glücksspielbestimmungen basiert. Ich habe beobachtet, dass die Plattform hier mit einem mehrstufigen Ansatz arbeitet, der Identität, Adresse und Zahlungsmethode umfasst. Wer diese drei Komponenten nicht ernst nimmt, setzt aufs Spiel nicht nur Verzögerungen, sondern im schlimmsten Fall die zeitweise Blockierung des Kontos. Aus meiner Analyse geht hervor, dass vollständig geprüfte Spieler im Schnitt drei- bis viermal schnellere Auszahlungszeiten erhalten als jene, die den Prozess erst nach Aufforderung starten. Das liegt einfach daran, dass die Finanzabteilung keine Nachfragen mehr benötigt und die Transaktion direkt in die Bearbeitung gehen kann.
Ein zusätzlicher, den ich in meinen Prüfungen festgestellt habe: Die Verifizierung hat Auswirkungen auf auch Ihre Limits. Bei Spinational Casino sind die Einzahlungs- und Auszahlungslimits für vollständig verifizierte Konten in der Regel höher angesetzt. Das ist branchenüblich und macht Sinn, denn der Betreiber kann das Risiko besser einschätzen, wenn er weiß, mit wem er es zu tun hat. Ich rate Ihnen daher, die Verifizierung nicht als Hindernis zu sehen, sondern als Aufwertung für Ihr Konto. Sie aktivieren damit den vollen Funktionsumfang der Plattform frei, inklusive Zugang zu exklusiven Aktionen und dem gesamten Portfolio an Slots, Tischspielen und Live-Casino-Tischen, die Spinational Casino für den österreichischen Markt kuratiert hat.
5. Fehler bei der Verifizierung der Zahlungsart
Der dritte Abschnitt der Verifizierung bezieht sich auf die Zahlungsart, und hier bemerke ich die kreativsten Fehler. Sollten Sie bei Spinational Casino mit einer Kreditkarte oder Debitkarte eine Einzahlung tätigen, müssen Sie, in der Norm ein Foto der physischen Karte zu übermitteln. Die exakten Bedingungen variieren, aber in meiner Auswertung hat sich das folgende Verfahren als zuverlässig erwiesen: Fotografieren der Vorderseite der Karte so, dass die ersten und die letzten Stellen der Kreditkartennummer sichtbar sind, die mittleren Zahlen sollten unkenntlich machen. Der Name auf der Karte muss mit dem Namen auf Ihrem Ausweis übereinstimmen, und das Gültigkeitsdatum muss erkennbar sein. Die dreistellige Prüfziffer auf der Rückseite der Karte müssen Sie vollständig ab – diese Information betrifft das Casino nicht und dient Ihrer Absicherung.
Für österreichische Spieler, die EPS oder Sofortüberweisung einsetzen, gestaltet sich der Vorgang unterschiedlich. Diese Zahlungsmethoden sind in Österreich extrem beliebt und werden von Spinational Casino voll unterstützt. Bei EPS-Transaktionen findet die Bestätigung in der Regelung automatisiert über die Verbindung zur Bank, und Sie sind nicht verpflichtet kein eigenes Dokument https://www.flashscore.com/h2h/tennis/vekic-donna-AsWv5414/andreescu-bianca-KhlPw9hb/ hochladen zu übermitteln. Ich schlage vor Ihnen, für die erste Einzahlung EPS zu verwenden, denn diese Art den Überprüfungsprozess in seiner Gesamtheit beschleunigt. Die Bank hat Ihre Identität bereits schon bestätigt, und das Casino kann sich auf diese Bestätigung verlassen. Das ist ein wichtiger Vorzug, den viele Spieler nicht nicht kennen, und der Ihnen Tage an Zeitersparnis sparen kann.
Bei E-Wallets wie Skrill oder Neteller, die auch in Österreich weit verbreitet verbreitet sind sind, fordert Spinational Casino in meiner Erfahrung nach einen Bildschirmfoto Ihres Benutzerkontos, der den angegebenen Namen und und die E-Mail-Adresse anzeigt. Der Name im E-Wallet muss exakt mit dem Namen in Ihrem Casino-Konto in Ihrem Casino-Konto identisch sein. Ich habe Situationen beobachtet, in denen Spieler ihren zweiten Vornamen Vornamen im E-Wallet eingetragen, im Casino aber ausgelassen haben – das führte zu einer Abweisung. Prüfen Sie diese Angaben sehr genau, bevor Sie den Screen erstellen. Ein anderer Hinweis: Passen Sie auf darauf, dass der Bildschirmfoto das komplette Browserfenster mit sichtbarer URL-Leiste enthält. Das liefert dem Prüfteam Zusammenhang und bestätigt, dass es sich um einen glaubwürdigen Screenshot und nicht um eine veränderte Abbildung handelt.
4. Die Adressprüfung auf die leichte Schulter nehmen
Nach der Identitätsverifikation folgt bei Spinational Casino die Adressverifizierung, und hier failen erstaunlich viele Spieler an scheinbaren Kleinigkeiten. Das verlangte Dokument muss Ihren vollen Namen und Ihre momentane Wohnadresse in Österreich enthalten, und es darf nicht älter als drei Monate sein. Ich habe in meinen Tests bemerkt, dass Stromrechnungen, Gasabrechnungen, Festnetztelefonrechnungen oder Kontoauszüge österreichischer Banken am besten klappen. Der Fehler, den ich am häufigsten bemerke: Spieler laden einen alten Kontoauszug hoch, der zwar die richtige Adresse zeigt, aber ein Datum von vor sechs Monaten trägt. Das System rejiziert solche Dokumente automatisch ab, und der Prozess beginnt von vorne. Gehen Sie in Ihr Online-Banking, holen Sie sich den aktuellsten Monatsauszug herunter, und stellen Sie sicher, dass Name und Adresse exakt mit den Angaben in Ihrem Casino-Konto identisch sind.
Ein weiterer typischer Fallstrick betrifft der Art des Dokuments. Nicht jede Rechnung wird akzeptiert. Handyrechnungen, Rechnungen von Streaming-Diensten oder Mahnungen sind in meiner Erfahrung bei Spinational Casino nicht als Adressnachweis zugelassen. Die Plattform fordert offizielle Dokumente von Versorgungsunternehmen, Finanzinstituten oder staatlichen Stellen. Für österreichische Spieler bietet sich der Meldezettel an, der von der Meldebehörde ausgestellt wird und als amtlicher Nachweis der Wohnadresse dient. Dieses Dokument ist kostenlos erhältlich und wird in der Regel anstandslos akzeptiert. Ich empfehle Ihnen, den Meldezettel als erste Wahl zu betrachten, weil er alle geforderten Informationen in einem standardisierten Format enthält und keine Interpretationsspielräume lässt.
Beachten Sie auch die Übereinstimmung Ihrer Adressangaben. Wenn Sie bei der Registrierung “Wohnung 12” angeben, auf der Rechnung aber “Top 12” vermerkt ist, kann das zu Nachfragen führen. Das österreichische Deutsch hat einige Spezifika bei Adressangaben – “Stiege”, “Tür”, “Top” – die in Deutschland unüblich sind. Ich habe bemerkt, dass das Verifizierungsteam von Spinational Casino mit diesen österreichischen Eigenheiten vertraut ist, aber dennoch sollten Sie die Adresse im Konto präzise so hinterlegen, wie sie auf Ihrem Verifizierungsdokument erscheint. Ein Tipp aus meiner Erfahrung: Machen Sie einen Screenshot Ihrer erfassten Adresse im Profil und abgleichen Sie ihn gleich mit dem Dokument, bevor Sie es übermitteln. Diese unaufwendige Querprüfung eliminiert Tippfehler und Formatabweichungen, die den Prozess unnötig verzögern.
FAQ
Aus welchem Grund muss ich mein Konto bei Spinational Casino eigentlich verifizieren?
Die Verifizierung ist per Gesetz verpflichtend und ist dafür da dem Schutz vor Geldwäsche, Identitätsbetrug und der Sicherstellung, dass Sie volljährig sind. Als in Österreich regulierte Plattform hat Spinational Casino die EU-Geldwäschevorschriften einhalten. Für Sie bedeutet ein verifiziertes Konto zügigere Auszahlungen, höhere Limits und uneingeschränkten Zugang auf alle Funktionen. Der Prozess erscheint vielleicht lästig, ist aber nur einmal nötig und bewahrt sowohl Sie als auch den Betreiber vor Missbrauch. Ich sehe ihn als Qualitätsmerkmal eines seriösen Casinos.
Welche Unterlagen werden für die Identitätsprüfung akzeptiert?
Für österreichische Spieler akzeptiert Spinational Casino in meiner Erfahrung den österreichischen Personalausweis, den Reisepass und den Scheckkartenführerschein. Der Ausweis muss gültig sein und beide Seiten müssen klar lesbar eingescannt werden. Kinderausweise oder Schülerausweise werden nicht akzeptiert. Achten Sie darauf, dass das Dokument nicht über das Ablaufdatum hinaus als das aufgedruckte Ablaufdatum ist und alle Sicherheitsmerkmale wie Hologramme erkennbar sind. Ein Tipp: Der Reisepass funktioniert erfahrungsgemäß am schnellsten, weil er international standardisiert ist.
Wie lange dauert die Verifizierung durchschnittlich?
In meiner Analyse liegt die typische Bearbeitungszeit bei Spinational Casino bei 24 bis 72 Stunden. In ruhigen Zeiten erfolgt die Bestätigung oft schon nach wenigen Stunden, während es an Wochenenden oder vor Feiertagen zu Verzögerungen kommen kann. Wenn Sie alle Dokumente korrekt und vollständig einreichen, beschleunigt das den Prozess erheblich. Ich schlage vor, die Verifizierung an einem Werktagvormittag zu starten, weil dann die Prüfteams am besten besetzt sind und Ihre Unterlagen zügig durchlaufen.
Ist eine Verifizierung per Smartphone möglich?
Ja, die mobile Plattform von Spinational Casino unterstützt den vollständigen Verifizierungsprozess. Sie können Ihren Ausweis direkt mit der Handykamera fotografieren und hochladen. Beachten Sie gute Beleuchtung und einen neutralen Hintergrund. In meinen Tests funktionierte die mobile Verifizierung oft sogar schneller als der Desktop-Upload, weil die Fotos direkt im optimalen Format ankommen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben und der Upload vollständig durchgeführt wurde, bevor Sie die Seite verlassen.
Was geschieht bei einer Ablehnung meiner Dokumente?
Eine Ablehnung ist kein Drama. Sie erhalten eine E-Mail mit der präzisen Begründung, warum das Dokument nicht akzeptiert wurde. Meist liegt es an verwackelten Bildern, verfallenen Ausweisen oder lückenhaften Adressnachweisen. Sie können das korrigierte Dokument dann erneut hochladen. Ich empfehle, die Ablehnungsmail genau zu lesen und exakt nur den beanstandeten Punkt zu korrigieren, anstatt alle Dokumente komplett neu einzureichen. So vermeiden Sie weitere Verzögerungen und das Prüfteam kann Ihren Fall schneller abschließen.
Werden meine persönlichen Daten bei der Verifizierung sicher behandelt?
Spinational Casino verwendet nach meiner Kenntnis eine SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen und speichert die Dokumente auf gesicherten Servern gemäß den europäischen Datenschutzstandards. Ihre Ausweiskopien werden ausschließlich für den Verifizierungszweck verwendet und nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Als österreichischer Spieler unterliegen Sie zusätzlich dem Schutz der DSGVO, die strenge Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten vorschreibt und Ihnen umfassende Auskunftsrechte einräumt.
